Vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte podľa európskej a slovenskej legislatívy právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Ako odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie nám oznámte e-mailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky. Tovar nám následne zašlite späť na vlastné náklady, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Výjimka pri rozbalenom tovare

Vzhľadom na charakter koreniny, zmesí a čajov sa právo na odstúpenie nevzťahuje na tovar, ktorého originálny ochranný obal alebo pečať bola po doručení porušená, a to z hygienických a zdravotných dôvodov. Vrátiť je teda možné len nerozbalené, neporušené balenie. Ak vám bol dodaný poškodený alebo vadný tovar, kontaktujte nás – v takom prípade sa táto výjimka neuplatňuje.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime uhradenú sumu za tovar, a to bankovým prevodom na účet, ktorý nám oznámite, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Náklady na doručenie pri vrátení tovaru hradí kupujúci.

Reklamácie

Ak je tovar poškodený alebo nezodpovedá objednávke, napíšte nám čo najskôr na [email protected] spolu s fotografiou a popisom problému. Vadný tovar vymeníme alebo vrátime peniaze.